有的实木地板在使用过程中或安装完虽没有入住，但经过一段时间，地板的板面会出现裂纹，有时还伴随着瓦状变形和鼓包。面对这样的问题，许多消费者首先投诉是产品质量问题，有的经销商也搞不清产生问题的原因是什么，又解释不清楚。个别投诉受理部门又缺乏认定和划分责任的手段和经验，给处理和解决此类投诉带来很多困难。
　　一、单片地板的吸湿特性
　　为了说明实木地板在使用过程中郑州地板，地板受潮后板面产生裂纹的原因，还要做一个试验。我们在地板厂已经干燥好的地板坯料中，选择几片板面有许多微小裂纹（面裂）的地板坯料，经过刨光后，板面的裂纹清晰可见。然后，我们将这样的坯料放在实验箱中，逐渐增加箱内的湿度，地板坯料吸收水分后产生膨胀，板面的裂纹也变得模糊，裂纹随着地板含水率的增加而减小。我们再将其放入水中，使地板坯料的含水率达到纤维饱含点（30%）以上时，几乎看不到地板坯料面层的裂纹。如果再一次将已吸水的地板坯料干燥到气干状态，又可见到板面的裂纹。再进一步干燥，板面的裂纹有增大的趋势。同样，我们把一片端头有轻微裂纹的地板放在水中，裂纹也变的不明显。
　　试验结果表明：单片地板或地板坯料的面裂或端裂是内应力引起的，地板在吸湿过程中，单片地板的内应力呈减少趋势。对于单片地板，地板吸潮或吸水都不会引起地板板面裂纹和端裂的产生。这也是木材在水中储藏不宜开裂的重要原因。
　　二、单片地板的膨胀力
　　木材吸收水分后要产生膨胀，如果是单片地板，在不受约束的情况下可以自由膨胀。地板在安装过程中，由于预留缝隙不足，或用户环境潮湿，地板吸水膨胀没有足够的膨胀空间，即产生膨胀应力，木材的密度不同，膨胀应力也不同。密度越大，膨胀应力越大。
　　同样一条重蚁木、铁线子地板的最大膨胀力高达9000kg以上，如果安装地板时预留缝隙不足，后果是何等严重。我们在受理投诉的现场也经常会看到地板膨胀将相邻的地砖挤碎的情况。
　　三、实木地板的挤裂现象
　　我们的地板安装人员安装地板都是凭经验进行安装，无论是什么树种，无论地板的含水率是多少，无论是地板的宽度是多少，也不管用户的使用环境怎样，安装方法和预留缝隙都一样。安装缺乏科学性，有时就会造成预留缝隙不足的问题，地板膨胀后产生挤压，当压力超过木材的抗压强度时，板面产生裂纹。
　　出现挤裂时，双方当事人争论的焦点到底是否是产品质量问题。产品质量是否合格的重要依据是国家标准，根据GB/T15036.2-2001，产品在安装时板面没有裂纹，就不能证明产品质量不合格。相反，裂纹是在安装后或使用过程中发生的，因此我们要分析产生问题的主要原因，经过鉴定来确定责任。