今年3月底，消费者苏某在冷水江市一建材装修商处购买了价值10万余元的木地板厂家用于装修新房，因建材装修商业务繁忙，至4月底才装修完毕。苏某在准备入住新房前搞了一次卫生，结果在第二天发现新装修的木地板中有部分变形起泡。非常生气的苏某与建材装修经营商多次协商末果后，于5月底向冷水江工商局、消委办投诉，请求工商、消委部门依法维护其合法权益。
工商、消委受理投诉后，派出工作人员前往消费者苏某新房进行了调查取证，用湿拖把拖一次木地板后，第二天察看现场时，发现第一天拖过的木地板厂家中有部分已变形起泡，认定此批木地板感观指标明显不合格。经销商面对事实承认了其销售的木地板存在质量问题。在工商、消委部门的调处下，最终由经销商对苏某的木地板进行了全部更换。
据该局消委办负责人介绍，目前，市场上有部分建材装修商在销售木地板厂家及进行装修时，存在把好、差两种地板夹混在一起进行销售以蒙骗消费者的情况，提醒购买木地板的消费者要特别注意摆放床、柜子、桌等隐蔽部位的木地板质量。