一站式服务催生“大家居”战略

“伴随消费升级，除了个性化定制业务的兴起外，消费者单独购买一种地板、一套门的现象也在逐步减少。尤其当80、90后逐渐成为消费主体，消费群在不断年轻化的时候，对于“一站式服务”的需求表现也更为突出。”业内人士指出。

近年来，尽管房地产发展有所减缓，但对于楼盘的建设还在继续，家居建材行业的市场容量还是可观的。且在现实中，消费者在家居装修的过程里，面对分散的厂商的同时，还要进行产品对比、谈价格和签协议等繁琐的步骤，使得不少人患上了“装修恐惧症”。于是，为了扩大市场份额，瞄准消费者家装“痛点”，致力于打造“一站式服务”的“大家居”战略被许多企业启用。

然而，到底何为“一站式服务”，业内人士指出，其实质上就是服务的集成和整合，只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以得到解决。为了满足市场需求，就记者了解，各个企业纷纷都先从丰富产品种类上开始入手。

“大家居”战略还需回归理性

术业有专攻，“大家居”布局之路上，不少企业难免遭受到了质疑：“专注于生产某一品类的企业的确值得信赖，而在选择该品牌生产的其他产品上难免有所犹豫。”为“取长补短”，共同推进“大家居”发展，企业间的合作随之展开。此时，对于资源的整合也就成为了行业发展的重点。

事实上，传统复合木地板企业整合其他品牌共同打造“大家居”平台的这类项目鲜有成功。在同一个“维度”中，也就是将建材商、家具商组合到一个互联网平台下，利益分配体系的建立尤为重要。同时需要组织者统筹各品牌，在市场的存量上与增量上形成流量互补，结成“流量联盟”。

在群雄逐鹿的态势下，必将有“输”有“赢”，专家指出，“大家居”战略还需回归理性。有业内人士认为，按照消费者的流量，做“精”、做“细”是未来消费升级的核心。越“大”越“全”不见得有多大的竞争力，加上消费体验没有做好的话，企业也会很难生存。