据介绍，仇先生在海盐县武原镇某建材商店，花3600元购买了90平方米隆达牌复合地板，用于室内装修。想不到刚用了半年，木地板厂家就不同程度地出现起拱变形现象，饭厅和客厅装修的近60平方米地板更严重。
看着家里地板变形越来越厉害，仇先生怀疑地板的质量有问题，便找到商家要求其恢复地板原样并赔偿损失。但商家认为地板变形的原因有多种，可能是保养方面的问题，也可能是内层垫板导致的，修理可以，赔偿不行。仇先生没办法只好到县消协郊区分会投诉。
经消协工作人员协调，商家对变形地板进行了修理，但就赔偿事宜双方仍达不成一致意见。在此情况下，消协工作人员联系了供货商，分析木地板厂家质量的地域性含水率适应度;木工操作的接缝大小标准以及使用保养的干湿度等，并向商家解释《消法》相关规定和消费争议的质量检测问题。最后，商家一次性补偿仇先生1500元。